Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von
Janine Hambrecht
Endinger Straße 43
79356 Eichstetten,
nachstehend “Anbieterin” genannt, im Bereich der Familienbegleitung, Coachings und Durchführung von Veranstaltungen Familien sowie pädagogische Fachkräfte. Dies umfasst insbesondere Einzelbegleitungen, Coachingangebote, längerfristige Begleitungen, Workshops, Elternabende, E-Mailkurse, digitale Begleitungen (z.B. per WhatsApp) sowie Online- und Präsenzangebote.
(2) Die Angebote dienen der Begleitung, Unterstützung und Orientierung im Familienalltag und stellen keine heilkundliche, psychotherapeutische oder medizinische Behandlung dar.
(3) Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmer:innen, Bildungseinrichtungen und sonstigen Institutionen im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht in einzelnen Regelungen ausdrücklich zwischen diesen unterschieden wird.
(4) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung der AGB.
(5) Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten bzw. vereinbarten Preise.
(6) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.
(7) Rabatt-, Aktions- oder Sonderangebote sind freiwillige Leistungen der Anbieterin und gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Zeitraum sowie im angegebenen Umfang. Ein Anspruch auf die Gewährung solcher Angebote besteht nicht.
2. Leistungsangebot
(1) Die Anbieterin bietet Familienbegleitung, Coaching sowie pädagogische Begleitung in verschiedenen Formaten an. Hierzu zählen insbesondere Einzelbegleitungen, längerfristige Begleitungen, Workshops, Elternabende, Veranstaltungen für Eltern und Familien, Angebote für pädagogische Fachkräfte, digitale Begleitungen sowie Online-Angebote und Präsenzveranstaltungen.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, individuellen Vereinbarung oder Buchungsbestätigung.
(3) Die Angebote können sowohl online als auch vor Ort stattfinden.
(4) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten individuellen Erfolg. Die Angebote dienen der Begleitung, Orientierung und Unterstützung im Rahmen der vereinbarten Leistung.
3. Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Informationsmaterialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage oder Buchung.
(2) Anfragen oder Buchungen können insbesondere per E-Mail, telefonisch, über Messenger-Dienste, über soziale Medien oder auf sonstigem vereinbartem Kommunikationsweg erfolgen.
(3) Vor Vertragsabschluss kann ein unverbindliches Informations-, Kennenlern- oder Orientierungsgespräch stattfinden, um gemeinsam zu klären, ob das jeweilige Angebot und Anliegen zueinander passen. Ein Anspruch auf Vertragsabschluss besteht hierdurch nicht.
(4) Mit der Buchung eines Angebots oder der verbindlichen Anmeldung zu einer Veranstaltung, einem Workshop oder einer Begleitung geben Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(5) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung oder Anmeldung ausdrücklich bestätigt. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, Messenger-Nachricht oder in sonstiger Textform erfolgen.
(6) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, individuellen Vereinbarung oder Buchungsbestätigung.
4. Vertragslaufzeit und Beendigung
(1) Die jeweilige Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Angebot sowie der individuellen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien.
(2) Der Vertrag endet grundsätzlich automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
(4) Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor, wenn:
● Kund:innen trotz Mahnung wiederholt mit vereinbarten Zahlungen in Verzug geraten,
● vereinbarte Absprachen oder Grenzen wiederholt missachtet werden,
● das für die Zusammenarbeit erforderliche Vertrauensverhältnis nachhaltig beeinträchtigt ist,
● oder eine weitere Zusammenarbeit aus fachlichen oder persönlichen Gründen unzumutbar erscheint.
(5) Bereits erbrachte Leistungen sind im Falle einer außerordentlichen Kündigung entsprechend des vereinbarten Honorars zu vergüten.
5. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
(1) Die Angebote der Anbieterin verstehen sich als begleitende und unterstützende Leistungen. Eine aktive, eigenverantwortliche Mitwirkung der Kund:innen ist wesentliche Voraussetzung für die gemeinsame Zusammenarbeit sowie für die individuelle Umsetzung möglicher Impulse und Handlungsschritte.
(2) Gegenstand der Begleitung oder des Coachings ist das jeweils vereinbarte Anliegen. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen, Veränderungen sowie deren Umsetzung liegt jederzeit bei den Kund:innen selbst.
(3) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten individuellen Erfolg. Insbesondere wird keine Garantie für das Erreichen bestimmter persönlicher, familiärer oder pädagogischer Ziele übernommen.
(4) Die Angebote stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine entsprechende Diagnose oder Therapie durch Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder Heilpraktiker:innen.
(5) Bei bestehenden psychischen Erkrankungen oder akuten psychischen Belastungssituationen wird empfohlen, vor Inanspruchnahme eines Coachings oder einer Begleitung fachärztlich oder therapeutisch abzuklären, ob die Teilnahme geeignet ist.
(6) Die Anbieterin behält sich vor, eine Begleitung oder Zusammenarbeit abzulehnen oder vorzeitig zu beenden, sofern fachliche Grenzen erreicht werden oder eine angemessene Durchführung der Begleitung nicht möglich erscheint.
6. Durchführung der Leistungen
(1) Die Durchführung der Angebote erfolgt im jeweils vereinbarten Format online oder vor Ort.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, finden Online-Angebote über die Videokonferenzplattform Zoom statt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden rechtzeitig vor Beginn des jeweiligen Termins zur Verfügung gestellt.
(3) Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Online-Angeboten sicherzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.
(4) Einzelbegleitungen und Coachings erfolgen grundsätzlich in 60-Minuten-Einheiten, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
(5) Angebote für Bildungseinrichtungen, insbesondere Elternabende, Teamimpulse oder Workshops für pädagogische Fachkräfte, werden individuell abgestimmt und entsprechend des jeweiligen Auftrags gestaltet.
(6) Nachrichten im Rahmen von WhatsApp- oder Messenger-Begleitungen werden zeitnah und im Rahmen der persönlichen und beruflichen Möglichkeiten der Anbieterin beantwortet. Es besteht kein Anspruch auf eine ständige Erreichbarkeit oder sofortige Rückmeldung.
7. Präsenzangebote und Veranstaltungen vor Ort
(1) Präsenzangebote, Workshops, Elternveranstaltungen oder Begleitungen vor Ort finden – sofern keine eigenen Räumlichkeiten der Kund:innen genutzt werden – in angemieteten oder individuell vereinbarten Räumlichkeiten statt.
(2) Entstehende Raum- oder Mietkosten werden, sofern relevant, vorab individuell vereinbar.
(3) Je nach Angebot kann eine Mindest- oder Höchstteilnehmendenzahl festgelegt werden. Die Anbieterin behält sich vor, Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmendenzahl oder aus wichtigen organisatorischen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
(4) Die Teilnahme an Präsenzveranstaltungen erfolgt eigenverantwortlich. Kund:innen tragen insbesondere selbst Sorge für ihre persönlichen Gegenstände.
(5) Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin.
8. Vertraulichkeit und respektvoller Umgang
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, personenbezogene und vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Begleitung, des Coachings oder einer Veranstaltung bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
(2) Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.
(3) Auch Kund:innen verpflichten sich, persönliche oder vertrauliche Informationen anderer Teilnehmendendenie im Rahmen von Gruppenangeboten, Workshops, Elternveranstaltungen oder sonstigen Angeboten bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
(4) Alle Beteiligten verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.
9. Zahlungsbedingungen und Fälligkeit
(1) Rechnungsstellung
Die Vergütung für Coaching-, Begleitungs- und sonstige Dienstleistungen sowie für die Teilnahme an Workshops oder Veranstaltungen wird individuell je nach Angebot oder Paket vereinbart. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel per E-Mail als PDF-Dokument oder in elektronischer Form (E-Rechnung).
(2) Fälligkeit der Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Begleitungs- oder Coachingpaketen kann abweichend eine gesonderte Zahlungsregelung vereinbart werden, die in der Rechnung oder Buchungsbestätigung ausgewiesen ist.
(3) Workshops und Veranstaltungen
Für Workshops, Elternabende und sonstige Veranstaltungen ist die Teilnahmegebühr grundsätzlich vorab zu entrichten. Der Zugang zur Veranstaltung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(4) Zusatzkosten
Bei Vor-Ort-Angeboten können zusätzlich Fahrtkosten sowie ggf. Raum- oder Mietkosten entstehen. Diese werden vorab individuell mit den Kund:innen bzw. der jeweiligen Einrichtung vereinbart und gesondert ausgewiesen.
(5) Kleinunternehmerregelung
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
(6) Zahlungsverzug
Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, eine angemessene Mahnung zu versenden und gesetzliche Verzugszinsen sowie erforderliche Mahnkosten geltend zu machen.
(7) Leistungsverweigerung bei Zahlungsverzug
Bei ausstehenden Zahlungen ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen zurückzuhalten oder auszusetzen.
10. Widerrufsrecht
(1) Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin / der Kunde eine Buchungs- oder Anmeldebestätigung per E-Mail durch die Anbieterin erhält.
(2) Vorzeitiger Beginn der Leistung
Bei Begleitungen, Coachings, E-Mailkursen, WhatsApp-Begleitungen oder sonstigen Dienstleistungen kann die Leistung auf Wunder der Kundin / des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
Mit der Buchung erklärt sich die Kundin / der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.
Wird die Leistung innerhalb de Widerrufsfrist bereits ganz oder teilweise erbracht, so kann im Falle eines Widerrufs ein angemessener anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung berechnet werden.
(3) Workshops und Veranstaltungen
Für Workshops, Elternabende und sonstige Veranstaltungen gilt ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Findet die Veranstaltung ganz oder teilweise innerhalb der Widerrufsfrist statt, erklärt sich die Kundin / der Kunde mit der Anmeldung ausdrücklich damit einverstanden, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt.
11. Terminabsagen und Stornierungen
(1) Einzeltermine und Begleitungen
Vereinbarte Termine für Coachings, Begleitungen oder vergleichbare Einzelangebote können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar ganz oder anteilig berechnet werden, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
Im Falle einer Absage durch die Anbieterin, beispielsweise aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich angerechnet oder auf Wunsch erstattet.
(2) Workshops und Veranstaltungen
Für Workshops, Elternabende oder sonstige Veranstaltungen gelten die jeweils im Angebot genannten Stornierungsbedingungen.
Sofern dort nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.
Bei späterer Absage kann das Teilnahmehonorar ganz oder anteilig einbehalten werden, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann.
Die Benennung einer Ersatzperson ist nach vorheriger Absprache grundsätzlich möglich.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage erfolgt keine Rückerstattung.
12. Haftung
(1) Leistungscharakter
Die Angebote der Anbieterin dienen der Begleitung, Unterstützung und Orientierung im Familien- und Erziehungsalltag. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder rechtliche Beratung beziehungsweise Behandlung.
(2) Eigenverantwortung
Die Teilnahme an Coachings, Begleitungen, Workshops, E-Mailkursen oder sonstigen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
Die Anbieterin gibt Impulse, fachliche Orientierung und pädagogische Anregungen. Die konkrete Umsetzung sowie daraus resultierende Entscheidungen obliegen ausschließlich den Kund:innen.
(3) Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die Kundin / der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
(4) Technische Verfügbarkeit
Für technische Störungen, insbesondere Ausfälle des Internets oder digitaler Kommunikationsdienste, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, wird keine Haftung übernommen.
(5) Unterlagen und Materialien
Zur Verfügung gestellte Unterlagen, Arbeitsblätter oder sonstige Materialien werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Eine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder individuellen Anwendungserfolg wird jedoch nicht übernommen.
13. Urheberrecht
Alle im Rahmen der Angebote bereitgestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Texte, Handouts, Arbeitsblätter, Präsentationen, PDFs, E-Mail-Inhalte oder sonstige Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebraucht genutzt werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung durch Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Aufzeichnungen von Online-Terminen, Workshops oder Veranstaltungen, insbesondere Audio-, Video- oder Bildschirmaufnahmen, sind nicht erlaubt.
14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten werden nur insoweit erhoben, gespeichert und verarbeitet, wie dies zur Durchführung der angebotenen Leistungen, zur Kommunikation sowie zur Rechnungsstellung erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin zu entnehmen.
15. Schlussbestimmungen
(1) Rechtswahl
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Version: 02, Stand 08.05.2026